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Dactylographie de rapports d’expertise après sinistre
Vos rapports d’expertise après sinistre, dans le gabarit de votre mandant
Vous dictez vos constatations sur place. Vous recevez le rapport Word dans le gabarit que vous nous fournissez, le vôtre ou celui de la compagnie mandante, relu avant envoi.
Un pic après des orages ? Indiquez le nombre de rapports et le délai attendu par votre mandant : nous vous répondons dans la journée.
Exemple
Ce que vous dictez, ce que vous recevez
Exemple inventé : adresse, personnes et constats fictifs.
Ce que vous dictez
« Dossier dégât des eaux, rue de l’Exemple 3, 1000 Bruxelles. Assuré, Monsieur F., présent. Séjour, rez-de-chaussée. Au plafond, auréole brunâtre d’environ quatre-vingts centimètres de diamètre, à l’aplomb de la salle de bains du premier. Peinture cloquée, plâtre friable au toucher. Selon l’assuré, l’écoulement a été constaté le… [grésillement]… septembre. Cause probable : joint du bac de douche dégradé, à confirmer après dépose. »
Ce que vous recevez
Présent : l’assuré, Monsieur F.
SÉJOUR (REZ-DE-CHAUSSÉE)
Plafond : auréole brunâtre d’environ 80 cm de diamètre, à l’aplomb de la salle de bains du premier ; peinture cloquée, plâtre friable au toucher.
Selon l’assuré, l’écoulement a été constaté le [?] septembre.
Cause probable : joint du bac de douche dégradé, à confirmer après dépose.
Nos trois engagements
Confidentialité par écrit
Vos enregistrements et vos documents sont stockés chiffrés, avec un accès réservé.
Un délai écrit
Votre rapport vous est envoyé sous 24 heures, ou sous 6 heures en cas d’urgence.
Rien n’est deviné
Ce que l’enregistrement ne permet pas d’entendre avec certitude vous est signalé en commentaire dans le document, avec la minute où le réécouter.
Votre pic de dossiers
Après un épisode d’orages, les dossiers peuvent arriver tous en même temps. Prévenez-nous de vos périodes de pointe : nous vous confirmons le délai avant de prendre vos dossiers. En urgence, votre rapport vous est envoyé sous 6 heures.
C’est pourquoi nous établissons un devis : indiquez dans votre demande le nombre de rapports et le délai qu’attend votre mandant. Sur demande, le délai vous est confirmé avant le dossier.
Vos constatations, sur place
Dégâts des eaux, incendie, tempête, bris : vous décrivez les lieux pièce par pièce, la cause, les dommages, le chiffrage.
Vous êtes expert de la compagnie ou expert d’assurés ? Vous dictez vos constatations sur place, depuis votre téléphone. Vous êtes gestionnaire de sinistres ? Vos experts dictent, et les rapports vous reviennent dans le gabarit du mandant. Plusieurs experts dans un même cabinet ? Chaque personne qui dicte a son propre suivi : son vocabulaire, ses formules.
Formats acceptés : enregistrements de téléphone (3GP, M4A), MP3, WAV.
Les dossiers de dommages corporels ne sont pas pris en charge : ils contiennent des données de santé.
Un rapport dans le gabarit de votre mandant
- Le gabarit que vous nous fournissez : en-tête, mise en page, formules, typographie, au format Word.
- Vos constatations pièce par pièce, telles que vous les avez dictées.
- Vos chiffres tels que dictés : dimensions, dates, montants. Un chiffre incertain vous est signalé, jamais deviné.
- Votre vocabulaire : constatations, cause, chiffrage, vétusté, franchise, contre-expertise. Consigné dès le premier dossier, respecté ensuite.
- Un rapport relu par une personne avant envoi.
Votre inquiétude, et la réponse
Un montant ou une date devinés n’ont pas leur place dans un rapport d’expertise
Rien n’est inventé, deviné ni adouci. Si une date, une mesure ou un montant ne s’entend pas avec certitude, le passage est signalé en commentaire dans le document, avec la minute de la dictée où le réécouter. Vous tranchez, puis vous signez.
Et le gabarit ? Le rapport vous est livré en Word dans celui que vous nous fournissez.
Quatre étapes, de la visite au rapport
01
Vous dictez vos constatations sur place, depuis votre téléphone.
02
Vous nous transmettez l’enregistrement par e-mail ou par un lien de partage de fichiers (Google Drive, par exemple), au choix. Jamais par le formulaire du site.
03
Le rapport est mis en forme dans le gabarit fourni et relu avant envoi. Chaque passage incertain est signalé, avec sa minute.
04
24 h
ou 6 h en urgence
Vous recevez le rapport Word sous 24 heures. Vous relisez, vous tranchez les passages signalés, puis vous signez.
Vos questions d’expert
La compagnie impose son gabarit de rapport. Pouvez-vous le respecter ?
Oui, pour un gabarit Word : le rapport vous est livré en Word dans le gabarit que vous nous fournissez. Autre format imposé par la compagnie : livraison dans un autre format, sur demande.
Mes constatations et mes chiffrages doivent être exacts.
Rien n’est inventé ni deviné ; chaque doute est signalé avec la minute de la dictée ; chaque document est relu avant envoi.
Après une tempête, il me faut beaucoup de rapports en peu de temps.
Prévenez-nous de vos périodes de pointe : nous vous confirmons le délai avant de prendre vos dossiers. En urgence, votre rapport vous est envoyé sous 6 heures. Décrivez votre volume dans la demande de devis.
Les données de mes assurés sont-elles protégées ?
Vos enregistrements et vos documents sont stockés chiffrés, avec un accès réservé. Engagement de confidentialité et contrat de sous-traitance RGPD signés avant le premier dossier. Les dossiers de dommages corporels ne sont pas pris en charge. Le détail : nos engagements de confidentialité pour vos dossiers.
Comment est calculé le prix ?
Sur devis, à l’heure d’enregistrement. Voir ce qui fait le prix d’un rapport dicté.
Vous dressez aussi des états des lieux d’entrée, de sortie ou avant travaux ?
La dactylographie de vos états des lieux, pièce par pièce
Décrivez votre volume, recevez votre devis
Dites-nous combien de rapports vous dictez par mois, dans quel gabarit et dans quel délai. Vous recevez un devis établi pour votre cabinet. Réponse dans la journée.
Appeler : +216 52 806 892 Écrire un e-mail : contact@scribeero.com
Commentaire 08:47
Le jour est couvert par un grésillement : “12” ou “22” septembre. À réécouter à la minute 08:47 de la dictée.